注文は簡単です。上部のナビゲーション メニューからカテゴリまたはデザイナーを選択するか、ブランド、スタイル、トレンドを検索して見つけます。
必要な商品のサイズを選択し、「バッグに追加」をクリックします。それが最後の購入である場合は、「チェックアウトに進む」をクリックします。
すでにアカウントをお持ちの場合はサインインします。アカウントを持っていない場合は、メール アドレスを入力して次に進みます。
住所と支払い情報を入力し、配送方法を選択して注文を完了します。 ご注文が確認され次第、準備して発送させていただきます。 あらゆる段階でお知らせしていきます！
すべての注文は発送のために迅速に処理されます。 弊社のカスタマーサービス部門までご連絡ください。 customerservice@brother2brother.co.uk または電話で 0333 015 4624 またはライブチャット できるだけ早くご注文をキャンセルまたは変更してください。
期限内にリクエストを処理するには、注文番号と簡単なメッセージを入力してください。
残念ながら、ご注文に商品を追加することはできませんが、追加の商品がある場合は、新たに注文することをお勧めします。 スペルミス等の場合を除き、発送内容の変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは行っておりません。 配送先住所としてその住所を使用することもできますが、紙の請求書がパッケージに同梱されるため、価格が秘密にされることはありません。
ただし、当社のウェブサイトでのみ使用できるギフト券をオンラインで購入できます。
当社のウェブサイトからオンラインギフト券を購入できます。
ただし、オンラインギフト券を購入する場合は、オンラインでのみ使用できることに注意してください。 店頭でのご購入にはご利用いただけません。
オンライン ギフト バウチャーを購入すると、選択した電子メール アドレスに、選択した画像とコードが記載された電子メールが届きます。この電子メールは、バウチャーの受取人が当社でのショッピングを終えた後にチェックアウトする際に使用できるようになります。
ご注文は当社のピッキングおよび梱包チームによって丁寧に梱包され、商品が適切に包まれ、しっかりと固定されていることを確認します。すべての注文はBrother2Brotherの保護ボックスに入れられます。
ブランドデザイナーが提供した場合には、保護袋などの追加のブランドアイテムも付属します。
商品を別々にお送りする場合がございますので、メールで商品が別々に届くかどうかをご確認ください。
欠品の場合はご連絡ください customerservice@brother2brother.co.uk WEB参照番号、製品コード、または商品の説明をお知らせいただければ、できるだけ早く問題を解決いたします。
ほとんどの有効なプロモーション コードは、入力するとすぐに適用されますが、プロモーションが国固有のもの (たとえば、英国/国際のみ) の場合は、配送先住所を入力した後でのみ適用される場合があります。
プロモーション コードは、チェックアウト時にプロモーション コード ボックスにコードを入力することで追加できます。
まれに、当社のピッキングおよび梱包チームが間違った商品をお送りすることがありますので、クリックして返品情報に従ってください。 ここ そして紙の請求書に「間違った商品を受け取りました」と記載してください。
また、弊社の過失による費用を返金できるよう、郵便料金領収書のコピーも入手してください。 修正したい
間違った商品があればできるだけ早く発行してください。 続行方法がわからない場合は、メールでお問い合わせください customerservice@brother2brother.co.uk
すべての質問には 1 ～ 2 営業日以内に回答するよう努めておりますが、場合によっては非常に忙しく、遅れが生じる場合があります。 当社は迅速で優れたサービスを提供するよう努めており、ご不便をおかけする可能性があることを理解しています。当社のカスタマー ケア チームは、ご辛抱強くお待ちいただければ幸いです。
オンラインでのご注文の場合、請求先住所とは異なる住所に発送するオプションを提供しております。 ただし、セキュリティ上の理由から、このサービスは任意です。 当社は、請求先住所にのみ発送する権利、または別の住所に発送する前にお客様に詳細を確認する権利を留保します。
配送の詳細を間違えた場合は、すぐにカスタマーサービスチームに電話してご連絡ください。 (+44) 0333 015 4624、電子メール、またはライブチャット そして私たちはアドバイスしようとします。
当社の発送チームは迅速に作業を行うため、発送前に住所を変更することは保証できませんのでご了承ください。 ご注文が発送待ちまたは発送済みの場合、配送先住所を変更することはできません。
英国と EU の貿易協定の最近の変更により、EU 圏内に居住する顧客は購入時に VAT を請求されなくなります。
ご注文は DAP (Delivered At Place) サービスで発送され、目的地の国に到着する際に関税や税金の支払いが求められる場合があることにご注意ください。 FedEx は商品の配達前にお客様に連絡します。
残念ながら、関税政策は国によって大きく異なるため、当社ではこれらの料金を管理することができず、かかる費用についてアドバイスすることはできません。 購入を完了する前に、最寄りの税関に問い合わせて現在の料金を確認することをお勧めします。
注文を過小評価したり、ギフトとしてマークしたりすることはできませんのでご注意ください。
ご注文が発送されると、お客様のメールアドレスに自動メールが送信されます。
商品が当社の倉庫から発送されたら、宅配業者より通知されます。 または、フレンドリーなカスタマー サービス担当者までお問い合わせください。 customerservice@brother2brother.co.uk あなたが必要とする追跡情報を提供してくれる人。
残念ながら、当社の宅配サービスでは、多くの場合、住所に居住する人の署名が必要になります。ただし、小包を安全な場所に保管することを選択した場合、小包が紛失した場合、その責任はお客様にあります。 私たちです いいえ お客様が「安全な場所」に保管するよう要求した荷物の紛失については責任を負います。
配達先住所に荷物に署名できる人がいない場合、商品は安全な場所に放置されるか、近所に配達されるか、地元の宅配便拠点に持ち込まれます。 配達ドライバーが玄関先にテレホンカードを投函し、荷物の受け取り方法をお知らせします。 これが DPD の場合は、配送オプションを追跡して修正できます。
Iご購入に完全にご満足いただけない場合は、以内であれば返金いたします。 商品を受け取ってから 14 日間。 14 日後、電子クレジットまたは交換を提供できます。
- 商品は、元のラベルとタグがすべて取り付けられた元の状態で返品する必要があります。そうしないと、返金または交換は自動的に無効になります。
- プリンターにアクセスできない場合は、注文番号とともに返品の理由、交換または返金などの理由をすべて詳細に記入してください。
国際配送の場合は、有料で FedEx 返品ラベルを提供できます。詳細については、 customerservice@brother2brother.co.ukまでお問い合わせください。
- 返品の送料とリスクは購入者の責任となります。
・水着、下着、靴下、マスク、ピアス等は衛生上の理由から返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
すべての返品は WEB での購入にのみ適用されます.
返送先住所
カスタマーサービスの返品
マロンマーチ株式会社
ユニット20、カムセンター
Wilbury Way
Hitchin
SG4 0TW
新しいご希望の商品が元の商品と同じ価格以下である限り、商品を別の商品と交換することができます。
アイテムがいつ当社に配送されたか、また当社のチームのどのメンバーが署名したかを追跡できるように、すべてのアイテムを記録配達で送ることをお勧めします。
荷物を追跡するには、郵便局またはその他の宅配便サービスから提供された追跡番号を Web サイトに入力するだけです。 当社の倉庫チームが署名するまで、当社は小包に対して責任を負いませんので、カスタマーサービス部門に連絡する前に、まず小包を追跡して場所を確認してください。
間違って返金されたと思われる場合は、メールでご連絡ください。 customerservice@brother2brother.co.uk
当社では、すべての商品の品質チェックを行う非常に厳格なプロトコルを実施しています。配送時に商品に欠陥があると思われる場合は、下記までご連絡ください。 customerservice@brother2brother.co.uk WEB参照番号、製品コード、欠陥の説明と欠陥の写真を添付してください。
その後、この問題をできるだけ早く解決するために、この商品を検査のために当社に回収する手配をいたします。
ご注文が当社の返品部門に返品されたら、1 ～ 2 営業日以内に返金処理を行う予定です。
銀行口座プロバイダーによっては、返金が銀行取引明細書に反映されるまでに最大 5 ～ 10 営業日かかる場合があります。
当社では、商品がお客様の配送先住所に配送された日から 14 日間の返品ポリシーを適用しています。
14 日後に商品を受け取った後でも 30 日以内である場合は、 Brother2Brotherアカウントからアクセスして今後の購入に使用できる電子ウォレット クレジットノートを発行します。
30 日後に商品が返品された場合は、注文時に指定された配送先住所に返送されます。
すべての商品は、取り付けられたすべてのラベルとタグを含め、発送されたときと同じ状態で返品され、商品は未着用または洗濯されていないことをお願いします。
返品された商品が元の状態ではない場合、当社は商品を拒否する権利を有し、商品は元の配送先住所に返送されます。
ご希望のサイズの在庫が現在ない場合、返品ポリシーの範囲内であれば返金させていただきます。 そうでない場合は、 Brother2Brotherアカウントからアクセスでき、今後の購入に使用できる電子ウォレット クレジットノートを発行します。
当社では、返品された商品を受領後、1 ～ 2 営業日以内にすべての交換を処理するよう努めております。
申し訳ございませんが、衛生上の理由により、水着、下着、靴下、フェイスマスク、イヤリングの返品、返金、交換は受け付けておりません。
Klarna はソフト クレジット検索を実行します。 チェックアウトセクションにオプションが表示されない場合は、現時点では資格がないか、サービスの利用制限を超えている可能性があります。
データ保護のため、詳細な推論を提供することはできませんが、ここで FAQ を参照すると、その理由についてもう少し詳しく知ることができるかもしれません。 https://www. brother2brother .co.uk/klarna-i43
主要なクレジット カードまたはデビット カードを使用できます。 PayPalでのお買い物も受け付けております。 当社ではセキュリティを非常に重視しているため、お客様の個人情報は安全に保管されますので、ご安心ください。
当社の支払いシステムの性質上、すべての注文は発注時に引き落とされます。
ログインページで電子メールアドレスを入力し、「パスワードを忘れた場合」をクリックするだけです。 その後、パスワードをリセットする方法に関する情報が記載された電子メールが届きます。
アカウントへのアクセスで問題が発生した場合は、正しい情報を入力していることを確認してください。 あるいは、 customerservice@brother2brother.co.ukまたは電話でお問い合わせください。 (+44) 0333 015 4624 私たちがさらに支援できるところ。
セキュリティ上の理由から、秘密の質問が要求されることにご注意ください。
申し訳ございませんが、店内ギフト券は当店内でのみご利用いただけます。
残念ながら、店頭での購入は購入後 28 日以内にのみ交換の対象となります。
商品は、すべてのラベルやタグが取り付けられたままであるなど、購入時と同じ状態でなければなりません。
購入証明書が必要です。
ご注意ください - 衛生上の理由により、下着、フェイスマスク、靴下の返品交換または返金は受け付けておりません。
オンラインでのご購入は店舗内でのみ交換可能です。返金が必要な場合は、当社の返品ポリシーに従う必要があります。 ここをクリックしてください。
購入証明書を提出する必要があります。これは紙の請求書です。
当社の活動を模倣しようとする Web サイトがいくつかあることは承知していますが、これらのサイトの大部分は承知しています。 ただし、これらのサイトが削除されるまでには時間がかかる場合があります。
Brother2Brotherから確実に購入するには、次の公式 Web サイトからのみ購入してください。
当社はお客様のすべての個人データを非公開かつ機密として扱い、お客様の同意がある場合、または法的に許可された場合にのみ提供します。
詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。 プライバシーポリシー。
ホームページの右上隅にある通貨記号をクリックすると、通貨を変更できます。
これは、英国ポンド、米ドル、またはユーロに変更できます。
バスケットのチェックアウトを続行するのが難しい場合は、まずすべての請求先情報と配送先住所が正しく入力されていることを確認することをお勧めします。
利用可能な資金があることを確認してください。それでも問題が発生する場合は、お問い合わせください。 customerservice@brother2brother.co.uk または電話で 0333 015 4624 さらにお手伝いさせていただきます。
商品ページの「サイズガイド」をクリックして換算表をご覧ください。 あるいは、より詳細な測定が必要な場合は、当社のカスタマーサービス部門に電子メールでご連絡ください。 customerservice@brother2brother.co.uk 詳細が必要なスタイルとサイズを提供してください。
残念ながら、私たちはお客様に公平な機会を提供することを目指しています。 限定商品も多いため、お取り置きは出来かねます。
バッグに商品を入れてもお取り置きにはなりませんのでご注意ください。
当社のアイテムはすべて世界中の最高の高級ファッション ブランドのものであり、すべてのアイテムが本物であることを保証します。 デザイナーが提供していない場合、真正性カードとシリアル番号が商品に付属しているとは限りません。
商品が現在当社の店舗に在庫があるかどうかを確認するには、メールでお問い合わせください customerservice@brother2brother.co.uk 商品コード、サイズ、お問い合わせ店舗をお知らせください。
当社は優れたカスタマー サービスを提供するよう努めていますが、お客様に満足していただいていることを知ることが重要です。したがって、ご満足いただけない場合は、すべてのカスタマー ケア アドバイザーに苦情を申し立てることができます。または、 _customerservice@brother2brother.co.uk______________.に電子メールを送信することもできます。 _customerservice@brother2brother.co.uk______________.
皆様への感謝の気持ちを込めて、 NHS この困難な時期に働き続けている労働者の皆様に向けて、ご購入に役立つ 10% 割引コードを提供いたします。
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