ヘルプと連絡先

以下の件名を選択し、クリックして詳細をご覧ください。
  • 注文方法を教えてください。

    注文は簡単です。上部のナビゲーション メニューからカテゴリまたはデザイナーを選択するか、検索してブランド、スタイル、またはトレンドを見つけてください。

    必要なアイテムのサイズを選択し、[バッグに追加] をクリックします。それが最後の購入の場合は、[チェックアウトに進む] をクリックします。

    すでにアカウントをお持ちの場合はサインインしてください。そうでない場合は、メール アドレスを入力して続行してください。 

    住所と支払い情報を入力し、配送方法を選択して注文を完了します。 ご注文の確認が取れ次第、準備・発送いたします。 あらゆる段階で最新情報をお届けします! 

  • 注文した商品はどのように梱包されますか?

    あなたの注文は特別な注意を払う私たちのピッキングとパッキングチームによって梱包されます、すべての注文は保護Brother2Brotherボックスに入れられます。 ブランドデザイナーから提供された場合、保護バッグなどの追加のブランドアイテムが含まれます。

  • 電話で注文できますか?

    そうです! 電話してください +44 033 015 4624 商品コード、サイズをご用意ください。 電話注文の場合、請求先住所と配送先住所は しなければならない 同じであり、Klarnaが提供する「今すぐ購入、後で支払う」または「3分割で支払う」オプションを提供することはできません。

  • 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?

    すべての注文は発送のために迅速に処理されます。注文をキャンセルまたは修正するには、できるだけ早くcustomerservice@brother2brother.co.ukでカスタマーサービス部門に連絡してください. 残念ながら、ご注文に商品を追加することはできませんが、商品を追加する場合は新たに注文することをお勧めします。

  • アイテムがありません

    商品を別々に発送した可能性があります。メールをチェックして、商品が別々に到着するかどうかを確認してください。 アイテムが欠落している場合は、 customerservice@brother2brother.co.uk @brother2brother.co.uk に Web 注文番号、製品名、またはアイテムの説明を添えてご連絡ください。できるだけ早く問題を解決いたします。

  • 誰かへのギフトとして商品を注文できますか?

    残念ながら、ギフトラッピングサービスは提供していません。 配送先住所として使用できますが、紙の請求書がパッケージに含まれているため、価格が表示されています。

    万一注文に問題が発生した場合は、注文したお客様とのみ問題について話し合うことができます。

  • 割引はいつ適用されますか?

    ほとんどの有効なプロモーション コードは、入力するとすぐに適用されますが、プロモーションが国固有のもの (たとえば、英国/国際のみ) の場合は、配送先住所を入力した後にのみ適用される場合があります。

  • 間違った商品を受け取りました

    まれに、弊社のピッキングおよび梱包チームがお客様のご注文に間違った商品をお送りする場合がありますが、これをできるだけ早く修正したいと考えています。こちらをクリックして返品情報に従い、紙の請求書に「間違った商品を受け取りました」と記載してください。 また、郵便料金の領収書のコピーを入手してください。これにより、エラーのためにこれを払い戻します。 

  • Brother2Brother商品は本物ですか?

    私たちのアイテムはすべて、世界中の最高の高級ファッションブランドからのものであり、すべてのアイテムが本物であることを保証します. 真正性カードとシリアル番号は、デザイナーが提供していない場合、必ずしも商品に含まれているとは限りません。

  • サイズ情報はどこで確認できますか?

    商品ページの「サイズガイド」をクリックして換算表をご覧ください。 または、より詳細な測定については、 customerservice@brother2brother.co.uk @brother2brother.co.uk にメールを送信できます。

  • 予約して後で購入することはできますか?

    残念ながら、私たちはお客様に公正な機会を提供することを目指しています。 商品によっては数に限りがある場合が多いため、お取り置きはできません。 バッグに入れただけでは確保されませんのでご注意ください。

  • どうすれば小包を追跡できますか?

    商品が倉庫から発送されると、宅配便から通知されます。 または、カスタマー サービス担当者 ( customerservice@brother2brother.co.uk ) に連絡して、追跡情報を提供することもできます。

  • 返金はいつ受け取れますか?

    返品された商品が返品部門に返品されたら、1 ~ 2 営業日以内に払い戻しを処理することを目指しています。 銀行口座プロバイダーによっては、払い戻しが銀行口座に反映されるまでに最大 5 営業日かかる場合があります。

  • 返品ポリシー外の払い戻しのために商品を返品しました

    返金対象の商品には14日間の返品ポリシーを提供しています。これは、商品が配送先住所に配送された日からです。 14日後に商品を受け取った場合、電子ウォレットのクレジットノートを発行します。これは、今後の購入のためにBrother2Brotherアカウントで使用できます.

  • ラベルやタグを付けずに商品を返品しました

    ラベルやタグを含め、すべての商品は発送時と同じ状態で返品し、着用または洗浄しないでください。 もし上記に当たる場合、当社は商品を拒否する権利を有し、商品をお客様の配送先住所に返送します。

  • サイズ交換用の在庫がない場合はどうなりますか?

    リクエストされたサイズが現在在庫にない場合、アイテムがまだ返品ポリシーの範囲内にある場合は払い戻しを行います。そうでない場合は、 Brother2Brotherアカウントでアクセスできるeウォレットクレジットノートを作成します。

  • 私の商品は不良品です

    私たちはすべての商品の品質チェックを行う非常に厳格なプロトコルを実施しています。商品に欠陥があると思われる場合は、 customerservice@brother2brother.co.uk @brother2brother.co.uk まで、Web 参照番号、製品コード、および欠陥の説明を添えてご連絡ください。この問題をできるだけ早く修正するために、検査のためにこれを回収するよう手配できます。 

  • 返品不可の商品は?

    残念ながら、衛生上の理由により、 いいえ 下着、水着、靴下、サングラス、フェイスマスクの交換または返金を受け付けます。

  • Brother2Brotherのようなサイトから購入できますか?

    私たちがしていることを模倣しようとするいくつかのウェブサイトがあることを知っています。 これらのサイトのほとんどについては知っていますが、削除されるまでに少し時間がかかる場合があります。 あなたがBrother2Brotherから購入していることを確認するには、私たちの公式ウェブサイトからのみ購入してください:

    www。 brother2brother .co

    www。 brother2brother .co.uk 

  • 私の個人情報は安全ですか?

    私たちはあなたの個人データを非公開かつ機密に保ち、あなたの同意がある場合、または法的に許可されている場合にのみ提供します. 詳細については、プライバシー ポリシーをご覧ください。 ここ.

  • 支払いが処理されない

    カートのチェックアウトがうまくいかない場合は、まずすべての請求情報と配送先住所が正しく入力されていることを確認することをお勧めします。 問題が解決しない場合は、利用可能な資金があることを確認してください。customerservice@ customerservice@brother2brother.co.ukまでご連絡ください。さらにサポートいたします。