オンライン返品
最近のご購入にご満足いただけない場合は、受領後 14 日以内に商品を返品していただければ、全額返金、交換、または電子ウォレットが受けられます。 交換期限は 30 日です。
返品後は、全額返金、交換、または電子ウォレットを受け取る権利があります。 洗濯または着用されたと思われる商品、セキュリティシールが破損または剥がされており、元の状態ではない商品の交換または返金は受け付けられませんので、ご了承ください。
注: 衛生上の理由により、下着、靴下、イヤリング、フェイスマスクの返品はお受けできません。
こちらからダウンロードできる紙の請求書または返品伝票を必ず同封してください。 返品フォームを印刷できない場合は、どのような形式の紙に詳細を記載して同封しても受け付けます。
返品フォーム - (ここからダウンロード)
返品が適切に梱包され、このページの下部に記載されている返品条件をすべて満たしていることを確認してください。
返送先住所:
マロンマーチ株式会社
Brother2Brotherとして取引
Unit 20 - Cam Centre
Wilbury Way
Hitchin
SG4 0TW
英国 - 本土
お客様ご自身の保護と保険のために、商品をトラックと署名されたサービスに返送することを強くお勧めします。 これによりかなりの金額が補償され、追跡番号も提供されます。 当社は、返品が配達され、当社のチームのメンバーによって署名されるまで、返品に対して責任を負いません。 また、荷物の紛失または未返却については一切の責任を負いません。
払い戻し
当社は、倉庫に荷物が返送されてから合理的な期間内にすべての返金を処理することを目指しています。 繁忙期には変動し、若干長くなる場合がありますのでご了承ください。
払い戻しが行われると、払い戻しが処理されたことを確認する電子メールで通知されます。 資金がアカウントに反映されるまで 5 ～ 10 営業日かかります。 (クレジット カード、PayPal、銀行取引明細書、オンライン バンキングなど)
すべての返金は、元の支払い方法でのみ処理できます。
交換
Brother2Brotherでは、ご希望の新しいサイズと製品を喜んで交換させていただきます。 商品の交換は、同価格以下の商品のみとさせていただきますので、予めご了承ください。 もちろん、電子ウォレットまたは直接返金で発生する可能性のある差額は返金されます。
すべての交換は 1 ～ 3 営業日以内に処理されるよう努めております。
間違った商品または欠陥のある商品
間違った商品を受け取った、または商品が標準を満たしていない疑いがある場合は、当社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。 カスタマーサービス@ brother2brother または下記までお電話ください。 (+44) 0333 015 4624.
注文参照番号 (WEB) と完全な住所が必要になります。 これにより、ご注文を見つけて詳細を取得することが容易になります。 返品ラベルを発行するか、間違いによる送料を負担いたします。
返品条件
